Home > Soluções > IT Command Center
IT Command Center
Gestão integrada da infraestrutura

Agilidade

Colaboração

Comunicação

Eficiência

Tempestividade

A partir do monitoramento da TI, o serviço é responsável por identificar problemas técnicos por meio de alarmes das plataformas de monitoração para acionar os responsáveis por resolvê-los. Com processos baseados em ITIL, o monitoramento envolve os processos de gestão de eventos, disponibilidade, performance e nível de serviço de TI.
Além de estruturar a operação de missão crítica, mapeando o caminho necessário para o acionamento dos grupos solucionadores, o serviço oferece uma gestão integrada ao service desk e é responsável pelo fluxo de comunicação para a resolução de incidentes.

● Eficiência da disponibilidade do serviço de TI
● Melhoria do funcionamento dos sistemas
● Menor tempo para resolução de incidentes
● Gestão da comunicação com os grupos solucionadores
● Estruturação dos processos para a resolução dos incidentes

Modern Control room indoors

Rua Funchal, 263
Vila Olímpia
São Paulo – SP

+ 55 11 5105-7500
[email protected]