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ITSM – Service Management
Gestão de fluxo de trabalho para serviços de TI

Base de conhecimento

Colaboração

Controles

Eficiência

KPI's

Ferramenta de workflow, voltada para a estruturação de demandas e para a gestão de fluxo de trabalho para os serviços de TI. Já disponibiliza alguns processos que fazem parte do framework ITIL, além de realizar gestão de incidentes, de problemas, de mudanças e de serviços.

● Maior controle do processo de trabalho
● Eficiência no fluxo do trabalho
● Indicadores dos serviços
● Registro de processos em uma base de conhecimento

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