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Service Desk
Serviço de atendimento ao usuário

Experiência do cliente

Omnichannel

Operação 24x7

Central de atendimento com três focos: cliente final, colaboradores e parceiros de negócios. Atendimento call dispatch e first call resolution, com modelo de operação compartilhada ou dedicada, gestão integrada ao Command Center e proatividade na comunicação de eventual indisponibilidade de sistema.
Todos os processos são baseados no framework ITIL, com profissionais certificados nesta metodologia, gestão de conhecimento e treinamentos contínuos sobre os produtos para um atendimento eficaz. Uma operação com expertise em negócios de missão crítica e foco na experiência de atendimento ao cliente.

● Foco no Cliente
● Estrutura e expertise diferenciadas
● Melhoria no serviço oferecido ao cliente
● Eficiência operacional e de gestão
● Constante atualização de conhecimentos da equipe

Rua Funchal, 263
Vila Olímpia
São Paulo – SP

+ 55 11 5105-7500
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