Responsabilidades e Atribuições

  • Tratar chamados referentes a Telecom / Redes, realizar troubleshooting nível 1 e 2 em roteadores, switches, access points, firewall Check Point, Palo Alto, ENSX, IPS, ISE e Proxy, com acionamento quando necessário
  • Realizar a gestão dos chamados com as equipes externas de parceiros e mantenedores
  • Contingenciar ambientes, seguindo os procedimentos pré-estabelecidos
  • Validar regras de firewall
  • Tratar os serviços da rede de captura de transações Dial das ferramentas especificas, e priorizar os alarmes por criticidade para tomada de ações proativas
  • Analisar circuitos nas redes de Dados e Voz e solicitação de melhorias ou ações dos fornecedores
  • Suportar a testes conjuntos de Circuitos E1 de Voz (Digitroncos / ISDN / SIP)
  • Interagir com equipe de apoio de campo
  • Analisar, abrir e acompanhar os chamados para falhas de interconexão entre operadoras
  • Elaborar e executar checklists
  • Configurar QoS / Access List
  • Realizar follow-up com operadoras e parceiros para a recuperação de serviços em falha ou entrega de serviços contratados
  • Implementar e configurar técnicas em equipamentos de rede
  • Conhecer as seguintes tecnologias (Switches, Access Point, Firewall, Routers, Proxy, VPN, Load Balance, ambientes LAN, WAN e Datacenter )
  • Acompanhamento de janela de manutenção
  • Abrir e acompanhar as janelas de manutenção
  • Acompanhar as atividades de fornecedores

 

Requisitos e Qualificações

  • Sólidos conhecimentos na área de telecomunicações (topologia de redes de dados e voz, vídeo e teleconferências, Internet, ferramentas de gerenciamento e monitoramento, cabeamentos)
  • Ter atuado com ambiente crítico de monitoramento
  • Conhecimento de Redes, dados e voz
  • Conhecimentos básico: Windows/Linux
  • Pacote Office (Word, Excel, Outlook)
  • Superior completo em TI / Redes / Telecomunicações ou afins
  • CCNA Routing/Switch/Wireless/Security (Necessário)

Tempo do projeto: Indeterminado

Local de trabalho: Alphavile /SP (escala no home office)

Benefícios:

  • Vale refeição
  • Convênio Médico e Odontológico SulAmerica,
  • Auxílio creche
  • Cartão Farmácia
  • Gympass e Parcerias.