Intelligent Outsourcing – Transformando a Experiência do Usuário
Na Nava, Digital Workplace Services é uma jornada evolutiva que eleva eficiência operacional, reduz esforço humano e transforma a relação entre empresas e colaboradores. Unimos predição, automação de atendimentos, autosserviço, omnichannel e assistentes virtuais com IA generativa para entregar suporte ágil, integrado e inteligente — garantindo experiência consistente, produtividade ampliada e satisfação em cada ponto de contato.
Integramos inovação e outsourcing para acelerar o crescimento da sua empresa
As soluções de Digital Workplace Services da Nava conectam tecnologia, automação e Intelligent Outsourcing para transformar o atendimento e a operação em um motor contínuo de desempenho.
Com o nosso COE for CX, implementamos automação, suporte preditivo, IA e omnichannel, reduzindo tempo de resposta, aumentando produtividade e liberando equipes para iniciativas estratégicas.
Essa combinação fortalece a experiência dos colaboradores e impulsiona a transformação digital, ampliando escalabilidade, inovação e vantagem competitiva — com outsourcing de TI orientado à eficiência, segurança e qualidade.
Digital Workplace Services
Transforme o ambiente de trabalho com Intelligent Outsourcing, unindo automação, gestão proativa e experiência do usuário para impulsionar produtividade e resultados de negócio.
Collaborative Service Desk
Atendimento inteligente que conecta usuários e sistemas corporativos com governança, agilidade e excelência operacional.
Com assistentes virtuais integrados e recursos de autosserviço, o Service Desk da Nava proporciona agilidade, redução de custos e aumento da produtividade do seu colaborador.
Digital Field Services
Nossa equipe especializada realiza atendimentos em campo com foco em microinformática, manutenção de hardware, instalação de sistemas operacionais e gestão de ativos.
Com processos padronizados, ferramentas de registro e acompanhamento de chamados, geolocalização e capilaridade nacional, entregamos resolução rápida, atendimento humanizado e ambientes modernizados — incluindo Nava Point, Self atendimento com vending machine e Smart Locker.
Device Configuration Intelligence
Gestão inteligente de endpoints com automação, predição, health check, distribuição de pacotes de software e aplicação de atualizações e políticas de segurança.
Mais conformidade, segurança e eficiência para reduzir riscos e custos de infraestrutura de TI.
Operation Center
O Operation Center da Nava é uma estrutura integrada que centraliza o monitoramento, a análise e a resposta a eventos críticos de TI e negócios, combinando Command Center e NOC em um hub de inteligência operacional.
Com atuação 24x7, visibilidade em tempo real, automação e equipes multidisciplinares, garantimos continuidade, performance e segurança para ambientes digitais críticos.
Command Center para negócios
Visão holística da operação conectando indicadores de TI a métricas estratégicas.
Dashboards e alertas inteligentes, permitem que líderes acompanhem em tempo real a performance de seus negócios, interrupções e desvios operacionais que afetam os resultados da empresa. Além de acelerar decisões, fortalecer a governança e aumentar a resiliência.
Command Center para infraestrutura
Torre de controle técnico que monitora redes, servidores, aplicações e sistemas críticos.
Integrado a ferramentas de observabilidade e automação, antecipa falhas, reduz indisponibilidades e garante estabilidade operacional.
Collaborative Service Desk
Atendimento inteligente que conecta usuários e sistemas corporativos com governança, agilidade e excelência operacional.
Com assistentes virtuais integrados e recursos de autosserviço, o Service Desk da Nava proporciona agilidade, redução de custos e aumento da produtividade do seu colaborador.
Digital Field Services
Nossa equipe especializada realiza atendimentos em campo com foco em microinformática, manutenção de hardware, instalação de sistemas operacionais e gestão de ativos.
Com processos padronizados, ferramentas de registro e acompanhamento de chamados, geolocalização e capilaridade nacional, entregamos resolução rápida, atendimento humanizado e ambientes modernizados — incluindo Nava Point, Self atendimento com vending machine e Smart Locker.
Device Configuration Intelligence
Gestão inteligente de endpoints com automação, predição, health check, distribuição de pacotes de software e aplicação de atualizações e políticas de segurança.
Mais conformidade, segurança e eficiência para reduzir riscos e custos de infraestrutura de TI.
Command Center para negócios
Visão holística da operação conectando indicadores de TI a métricas estratégicas.
Dashboards e alertas inteligentes, permitem que líderes acompanhem em tempo real a performance de seus negócios, interrupções e desvios operacionais que afetam os resultados da empresa. Além de acelerar decisões, fortalecer a governança e aumentar a resiliência.
Command Center para infraestrutura
Torre de controle técnico que monitora redes, servidores, aplicações e sistemas críticos.
Integrado a ferramentas de observabilidade e automação, antecipa falhas, reduz indisponibilidades e garante estabilidade operacional.