Desafio – Gestão operacional em tempo real
Uma empresa responsável pela organização de grandes convenções que conectam marcas, criadores de conteúdo e fãs de produções audiovisuais, quadrinhos e games, com milhares de visitantes e múltiplos expositores, tinha uma infraestrutura complexa que exigia alto nível de coordenação operacional.
O desafio era garantir uma experiência elevada para o público, mantendo controle sobre variáveis críticas do evento em tempo real. Isso incluía monitorar a experiência do visitante, assegurar conformidade com normas sonoras, otimizar a atuação das equipes de limpeza e acompanhar a infraestrutura de tecnologia da informação e comunicação (TIC) durante toda a operação.
A operação não podia depender apenas de rotinas fixas ou decisões reativas. Era necessário transformar dados em ação imediata.
Solução
A Nava desenhou e implementou um Command Center integrado, combinando estratégia digital, dispositivos de IoT, monitoramento de infraestrutura e observabilidade avançada para sustentar a operação do evento em tempo real.
A implementação foi estruturada a partir de três pilares principais:
- Dispositivos de IoT distribuídos pelo evento, responsáveis pela captura de dados de temperatura, nível sonoro e fluxo de pessoas em áreas críticas, como pavilhões e banheiros.
- Monitoramento contínuo da infraestrutura de TIC, garantindo a estabilidade dos sistemas essenciais ao funcionamento do evento.
- Painéis de monitoração centralizados, com visualização clara e acionável, que permitiram decisões rápidas e o direcionamento eficiente das equipes operacionais.
Com essa abordagem, a Nava transformou dados operacionais em inteligência aplicada, conectando tecnologia, pessoas e processos em um único centro de controle.
Resultados
Com o Command Center, a Nava preparou o cliente para operar neste evento com mais controle, eficiência e qualidade de experiência. A base tecnológica implantada permitiu escalar o evento, incorporar novas fontes de dados e evoluir continuamente a gestão operacional.
Com isso, a implementação da solução trouxe ganhos concretos para a operação do evento:
- Monitoramento contínuo da temperatura, permitindo ajustes imediatos no uso do ar-condicionado e maior conforto térmico ao visitante.
- Aferição sonora em tempo real, viabilizando ações rápidas para garantir conformidade com normas e promover conforto acústico no ambiente.
- Análise precisa do fluxo de pessoas nos banheiros, possibilitando o direcionamento da equipe de limpeza conforme a demanda real, e não por janelas fixas de tempo.
- Otimização de recursos operacionais, com melhor alocação de equipes para serviços essenciais e redução de desperdícios.
- Maior controle e previsibilidade da operação, reduzindo riscos e aumentando a eficiência durante todo o evento.
O resultado foi uma operação mais inteligente, responsiva e orientada por dados.
Atuamos para que decisões críticas aconteçam no tempo certo, com informação confiável, visão integrada e foco em resultado. É assim que lideramos o futuro, agora.
