Conheça os casos de sucesso onde ajudamos empresas a alcançar resultados extraordinários.
Com foco em disponibilidade, controle transacional e atuação proativa, a Nava estruturou uma gestão integrada da operação para uma das maiores empresas brasileiras de tecnologia e serviços financeiros, líder em pagamentos eletrônicos. A iniciativa eliminou a visão fragmentada entre infraestrutura e negócio e elevou o nível de confiabilidade em um ambiente de missão crítica e alta escala.
Com a implementação de robôs de automação e integração com Data Lake, a empresa alcançou ganhos em produtividade, padronização e redução de erros em processos de gestão documental. A combinação de automação, integração de dados e estratégias de otimização ampliou a eficiência e reforçou o uso do Data Lake como pilar da evolução tecnológica da operação.
A substituição de um sistema legado pela Plataforma Alma da Nava garantiu dados mais confiáveis, agilidade no atendimento e aumento de receita — resultados diretamente impulsionados por uma camada avançada de Observabilidade, integrada a fluxos críticos de transações e rotinas de data quality, além de melhorias estruturais nos mecanismos de resposta via ITSM e em métricas essenciais como MTTR.
A combinação de plataformas de gestão e monitoramento proporciona ganhos de eficiência, redução no índice de falhas, melhoria na experiência do cliente, com gestão proativa em tempo real, garantindo resultados consistentes e ágeis.
Para superar o desafio, a Nava se concentrou em três áreas principais: ajustes na monitorização, melhorias na logística de peças e revisão do modelo de governança do país. O projeto fortaleceu a automatização de pagamentos, ampliou a eficiência em processos automatizados e consolidou soluções de pagamento escaláveis para suportar o crescimento da operação no país.
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